Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protection solaire basée sur le capteur solaire

Le capteur solaire déclenche avec de l'anticipation le programme de protection solaire. Programme qui prévoit la descente partielle des volets exposés au Sud. J'ai le même problème avec l'isolation, je prévois la descente complète de mes volets quand la nuit tombe mais visiblement le scénario ne se lance pas voire bien après avoir dépassé le seuil...

J'ai aussi remarqué que ma porte de garage s'ouvre sans aucune raison... Je ne sais pas si un problème commun peut provoquer cela.

Ainsi que mon capteur de consommation électrique que je n'arrive plus à détecter malgré la procédure de reconnaissance...

julien D.
julien D.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faire de la gestion dynamique de façade n'est pas si facile mais vous n'avez qu'à affiner vos réglages en fonction de vos observations, vous pouvez optimiser ça assez facilement par expérimentation chez vous.
    En principe aucun rapport avec votre porte de garage sauf si vous l'avez intégrée à un scénario, vous pouvez utiliser "tableau de bord" pour voir si c'est Tahoma qui déclenche l'ouverture et dans quel contexte.
    Le capteur de conso est un produit IO vous avez peut-être perdu la "clé", vous pouvez corriger ça avec le menu configuration/équipements io/gérer

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