Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

perte efficacité sur les 3 telecommandes

bonjour
j'ai une perte d'efficacité concernant mes 3 télécommandes.
pour la mise en service alarme je doit me positionner a 1 mettre de mon habitation. Les piles ont toutes été vérifiées ; et pas d'information sur ma gestion informatique (achat en 2011)
ou est le problème?

christian
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    Robert P.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si la diminution de la portée concerne toutes les télécommandes c'est qu'elle ne sont pas en cause, c'est plutôt au niveau du "récepteur" (la centrale) que le problème est localisé.
    Vérifiez le bon positionnement de la centrale :
    éloigné d'appareils électriques/électroniques
    en hauteur
    Au centre de l'installation

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