Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mes volets ne sont pas commandes

je possede une telecommande easy sun io elle commande mes volets j'ai appaire un cateur sunis wire free il communique avec l'interface car lorsque je pause la telecommandesur le socle le voyant de l'interface s'allume vert mais mes volets ne bougent pasj'ai beau changer le reglage luminosite rien ne change je perd mon latin

guy B.
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    Robert P.

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    Bonjour Guy,
    C'est dommage d'ouvrir un nouveau sujet car on perd le fil du problème auquel différentes réponses ont déjà été faites.

    Pour moi vous voulez utiliser le couple easy sun/sunis exactement à l'inverse de ce pour quoi il sont faits...

    guy B.
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    peut etre mais ils ne font meme pas ce qui devraient faire

    Lors de votre post précédent le moindre terme technique semblait vous embrouiller. Il faut savoir admettre ses limites et il est peut-être temps de faire appel à un professionnel.

    guy B.
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    alors pour ma defense la notice de m... que je possédais n'avez meme pas l'explication pour appairer le capteur avec la telecommande donc je pense que pour mes autres problèmes cela doit etre pareil celui qui a rediger la notice doit etre le seul a la comprendre....;

    Robert P.

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    Je suis assez d'accord sur la qualité des notices, à vouloir faire simple et limité on ne répond pas à tous les cas de figure et ça complique la vie.

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