Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

mes volets ne sont pas commandes

je possede une telecommande easy sun io elle commande mes volets j'ai appaire un cateur sunis wire free il communique avec l'interface car lorsque je pause la telecommandesur le socle le voyant de l'interface s'allume vert mais mes volets ne bougent pasj'ai beau changer le reglage luminosite rien ne change je perd mon latin

guy B.
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    Bonjour Guy,
    C'est dommage d'ouvrir un nouveau sujet car on perd le fil du problème auquel différentes réponses ont déjà été faites.

    Pour moi vous voulez utiliser le couple easy sun/sunis exactement à l'inverse de ce pour quoi il sont faits...

    guy B.
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    peut etre mais ils ne font meme pas ce qui devraient faire

    Sébastien L.
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    Lors de votre post précédent le moindre terme technique semblait vous embrouiller. Il faut savoir admettre ses limites et il est peut-être temps de faire appel à un professionnel.

    guy B.
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    alors pour ma defense la notice de m... que je possédais n'avez meme pas l'explication pour appairer le capteur avec la telecommande donc je pense que pour mes autres problèmes cela doit etre pareil celui qui a rediger la notice doit etre le seul a la comprendre....;

    Robert P.
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    Je suis assez d'accord sur la qualité des notices, à vouloir faire simple et limité on ne répond pas à tous les cas de figure et ça complique la vie.

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