Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telis 4 modulis

Bonjour
J'ai installé 2 BSO (moteur filaire J410WT) que j'ai connecté avec 2 récepteurs 1810802 pour passer en RTS et les piloter avec une telis 4 modulis 1810663. La flèche haut effectue correctement les montées et celle du bas les descentes mais la molette pour l'orientation des lames est inversé. Quand on l'actionne vers le bas les lames s'orientent vers le haut et monte et vis versa.
Comment puis je inverser juste le sens de la molette?
Merci d'avance

Seb
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    Réponses

    Bonjour Seb,

    Il n'existe pas d'inversion du sens de rotation de la molette. Dans votre situation, malheureusement, vos BSO sont montés à l'envers. En les inversant vous conserverez la montée et la descente mais le sens de rotation sera correct. Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne Journée

    Seb
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    Merci de ta réponse. J'ai reçu les BSO avec les moteurs déjà installés jai juste branché sur chaque connecteur sortie moteur 2 récepteurs pour passer en RTS et connecté à l'alimentation 220V et mis monté l'ensemble en place.

    Tu veux que j'inverse quoi et ou?

    Cordialement

    Bonjour Seb,

    La seule explication plausible à ce problème et que lors de l'installation du BSO sur la menuiserie le coté gauche à été installé à droite et vice versa. Ce qui implique que le sens montée/descente restera correct par contre le sens de rotation des lames deviendra correct.

    Bonne Journée

    Seb
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    Jy ai pensé mais je vois pas comment je m'explique:

    Les lames descendent à la verticale et remontent à l'horizontal fonctionnement normal. Quand j'oriente les lames pour bloquer le soleil elles me semblent dans le bon sens c'est à dire la partie haute de la lame côté intérieur et partie basse côté extérieur. Si j'inverse le bso dans son logement droite gauche comme tu me le suggères les lames vont s'incliner dans le mauvais sens? Partie haute côté a extérieur et basse intérieur non?

    Bonjour Seb,

    Merci de bien vouloir tester la manipulation ci-dessous :

    • Dans les 30 secondes suivant la mise sous tension merci d'appuyer sur le bouton MY de la télécommande jusqu'au va et vient du BSO.

    Cela modifiera le mode de fonctionnement de votre BSO. Merci de bien vouloir tester le fonctionnement.

    Vous pourrez annuler ce changement et effectuant à nouveau cette manipulation.

    Bonne Journée

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