Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de programmation exovia 500 ?

Apres avoir installer la motorisation je n arrive a programmer la fonction auto aucun voyant ne s' allume

armando P.
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    Bonjour Armando,

    Luminosité extérieure très faible =moteur en veille.
    Augmentez la luminosité environnante de votre boîtier de
    commande (avec une lampe torche, par exemple) si vous
    voulez réaliser des réglages.

    Gladys B.
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    Bonjour Armando,

    En plus des informations données par Sylvain, pour avoir Auto qui s'allume, il faut impérativement que les cellules soient connectées et fonctionnelles.

    Bonne journée.

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