Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

initialisation nouveau clavier mural ?

Après installation clavier mural 1875096 sur Alarme Protexiom 7, mise en route code installateur , mais pas de bip sonore sur l'alarme : nouvelle initialisation ?

Alain G.
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    Bonjour Alain pour moi qui est quand même novice il peut y avoir plusieurs causes la plus probable c'est que vous n'avais pas ouvert la liaison a la central en appuyant sur le bouton dans le transmetteur

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Alain,

    Comme vous l'indique Hugues, avant d'avoir appuyé sur OFF pour l'initialisation, avez-vous ouvert la mémoire de la centrale en restant appuyé sur OFF de votre télécommande, jusqu'à l'extinction du voyant de celle-ci (un appui sur le bouton du transmetteur n'est pas utile sachant que vous possédez une Protexiom 7).

    Enfin, comme indiqué dans la notice: Pour les systèmes d’alarme achetés avant le 1er janvier 2010, ainsi que pour les systèmes d’alarme Protexiom S, Protexiom 200, Protexiom 300 et Protexiom Origin, contacter la hotline SOMFY pour récupérer le mode de fonctionnement approprié.

    Si cela n'a pas été fait, veuillez vous rapprocher de ce fichier:

    Clavier de commande pour alarme antérieure à 2010.

    Bonne journée.

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