Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

initialisation nouveau clavier mural ?

Après installation clavier mural 1875096 sur Alarme Protexiom 7, mise en route code installateur , mais pas de bip sonore sur l'alarme : nouvelle initialisation ?

Alain G.
Alain G.

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    Réponses

    Bonjour Alain pour moi qui est quand même novice il peut y avoir plusieurs causes la plus probable c'est que vous n'avais pas ouvert la liaison a la central en appuyant sur le bouton dans le transmetteur

    Bonjour Alain,

    Comme vous l'indique Hugues, avant d'avoir appuyé sur OFF pour l'initialisation, avez-vous ouvert la mémoire de la centrale en restant appuyé sur OFF de votre télécommande, jusqu'à l'extinction du voyant de celle-ci (un appui sur le bouton du transmetteur n'est pas utile sachant que vous possédez une Protexiom 7).

    Enfin, comme indiqué dans la notice: Pour les systèmes d’alarme achetés avant le 1er janvier 2010, ainsi que pour les systèmes d’alarme Protexiom S, Protexiom 200, Protexiom 300 et Protexiom Origin, contacter la hotline SOMFY pour récupérer le mode de fonctionnement approprié.

    Si cela n'a pas été fait, veuillez vous rapprocher de ce fichier:

    Clavier de commande pour alarme antérieure à 2010.

    Bonne journée.

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