Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Un des moteurs ne s'arrête plus

Bonjour,

Un des 2 moteurs (Evolia 400 ~année 2013) ne s'arrête plus automatiquement.
Le seul moyen est d'y parvenir se fait par un 2nd appui sur la télécommande.

Comment peut-on régler un nouveau les butées si c'est bien de cela qu'il s'agit ?

Merci par avance

Thomas H.
Thomas H.

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    Réponses

    Bonjour Thomas,
    Il faudra remplacer les cloches moteurs, voir ce lien https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800
    le kit est gratuit il suffit de remplir le formulaire.

    Thomas H.
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    Merci Sylvain. Je vais en faire la demande.

    Merci pour votre retour, ça fait toujours plaisir.

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