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    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Pignon passeo 800

    Bonjour

    J'ai acheté une motorisation de portail Passeo 800, et je viens de m'apercevoir qu'il y a beaucoup de problème avec les pignons.
    La date d'édition sur le carton d'emballage indique : 26/02/2014.
    Pourriez-vous m'indiquez si cette série est impacté par le problème et si c'est le cas m'indiquez la marche à suivre pour le remplacement préventif?
    Merci d'avance,

    Sebastien R.
    Sebastien R.

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    3 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Sebastien R.
    Date
    29 mars 2015
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Sébastien,
    Les pignons sont depuis mars 2014 en laiton,
    Si vous avez des problèmes voici le lien https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800 remplir le formulaire le kit cloche est gratuit.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Sebastien R.
    Sebastien R.

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    Bonjour,

    Merci pour la réponse (Sylvain.C), mais étant donné que mon produit date du 26/02/2014 et que vous évoquez la date de Mars 2014. Je me dit qu'à quelques jours près , le produit que j'ai est peut-être avec la cloche en laiton.
    Pourriez-vous me le confirmer?
    Si je demande le Kit cloche, comment se passe la réception? Par la poste? Faut-il renvoyer les cloches défectueuses?
    Merci d'avance,

    Nom de l'auteur
    Sebastien R.
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    Sylvain C.

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    Réception Par la poste.
    normalement vous avez droit au remplacement des cloches.
    Faut-il renvoyer les cloches défectueuses? la réponse est non.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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