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Pignon passeo 800

Bonjour

J'ai acheté une motorisation de portail Passeo 800, et je viens de m'apercevoir qu'il y a beaucoup de problème avec les pignons.
La date d'édition sur le carton d'emballage indique : 26/02/2014.
Pourriez-vous m'indiquez si cette série est impacté par le problème et si c'est le cas m'indiquez la marche à suivre pour le remplacement préventif?
Merci d'avance,

Sebastien R.

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Nom de l'auteur: Sebastien R.

Date: 29 mars 2015

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Sylvain C.

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Bonjour Sébastien,
Les pignons sont depuis mars 2014 en laiton,
Si vous avez des problèmes voici le lien https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800 remplir le formulaire le kit cloche est gratuit.

Nom de l'auteur: Sylvain C.

Date: 29 mars 2015

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Sebastien R.

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Bonjour,

Merci pour la réponse (Sylvain.C), mais étant donné que mon produit date du 26/02/2014 et que vous évoquez la date de Mars 2014. Je me dit qu'à quelques jours près , le produit que j'ai est peut-être avec la cloche en laiton.
Pourriez-vous me le confirmer?
Si je demande le Kit cloche, comment se passe la réception? Par la poste? Faut-il renvoyer les cloches défectueuses?
Merci d'avance,

Nom de l'auteur: Sebastien R.

Date: 29 mars 2015

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Sylvain C.

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Réception Par la poste.
normalement vous avez droit au remplacement des cloches.
Faut-il renvoyer les cloches défectueuses? la réponse est non.

Nom de l'auteur: Sylvain C.

Date: 29 mars 2015

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24 juillet 2018

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Bonjour, Le kit gratuit de remplacement des cloches moteur/pignons, comprend systématiquement les deux moteurs.

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24 juillet 2018

il y a 2 mois

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Nom de l'auteur

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Date

17 septembre 2018

il y a 9 jours

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marie louise B.

Date

7 septembre 2018

il y a 19 jours

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Bonjour Almez dans support puis portail et diag panne. Puis formulaire, Remplissez me formulaire pignons et vous recevrez un kit neuf gratuit pour les 2 moteurs.

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7 septembre 2018

il y a 19 jours

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Date

15 septembre 2018

il y a 11 jours

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Ne touchez pas au changement de fréquence. Quelle est le modèle du moteur Somfy du garage ?

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15 septembre 2018

il y a 11 jours

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Date

12 juin 2018

il y a 4 mois

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Bonjour C'est les symptômes d'un boîtier...

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Sylvain C.

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