Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail-jardin : ouverts lors d'un signal les portes tirent vers l'ouverture Que faire ?

J'ai débranché tous les accessoires, les portes sont ouvertes et lorsque j'envoie un signal, elle sont tirées vers l'ouverture

Guy M.
Guy M.

Guy M.

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    Réponses

    Bonjour Guy,
    Il faudra donner plus de détail sur votre problème.
    Quel type de motorisation ?
    Que se passe t-il à l'ouverture des vantaux ?
    Voir l'état des voyants sur le boitier électronique.

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