Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail-jardin : ouverts lors d'un signal les portes tirent vers l'ouverture Que faire ?

J'ai débranché tous les accessoires, les portes sont ouvertes et lorsque j'envoie un signal, elle sont tirées vers l'ouverture

Guy M.
Guy M.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Guy,
    Il faudra donner plus de détail sur votre problème.
    Quel type de motorisation ?
    Que se passe t-il à l'ouverture des vantaux ?
    Voir l'état des voyants sur le boitier électronique.

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