Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Portail-jardin : ouverts lors d'un signal les portes tirent vers l'ouverture Que faire ?

J'ai débranché tous les accessoires, les portes sont ouvertes et lorsque j'envoie un signal, elle sont tirées vers l'ouverture

Guy M.
Guy M.

Guy M.

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    Réponses

    Bonjour Guy,
    Il faudra donner plus de détail sur votre problème.
    Quel type de motorisation ?
    Que se passe t-il à l'ouverture des vantaux ?
    Voir l'état des voyants sur le boitier électronique.

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