Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Piece detachee detecteur mouvement image

Bonjour,

J'ai egare la petite piece plastique amovible du detecteur de mouvement a image, piece qui est utile au systeme anti arrachement.
Comment en recuperer une autre ?

Tony
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    Réponses

    Bonjour Tony,
    Seul un Yellow (employé de Somfy) pourra apporter une réponse à votre question sur ce post.

    Tony
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    Et bien si un Yellow pouvait me venir en aide !
    Il manque egalement le ressort.

    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il n'existe aucune pièce détachée sur le DMI.
    Si un Yellow vous vient en aide ce sera pour un échange du produit complet, et s'il le fait sous garantie, vous pourrez le remercier :)

    Tony
    Tony

    Tony

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    Il s'agirait d'un premier prix, je n'aurais que peu d'espoir mais je suis sur qu'un Yellow saura se montrer bon commercant d'autant plus que je dis avoir egaré cette piece mais je pense qu'ellemanquait a l'origine.

    Bonjour Tony,

    Je vous envoie un message privé afin de prendre vos coordonnées.

    Bonne journée.

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