Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Piece detachee detecteur mouvement image

Bonjour,

J'ai egare la petite piece plastique amovible du detecteur de mouvement a image, piece qui est utile au systeme anti arrachement.
Comment en recuperer une autre ?

Tony
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    Réponses

    Bonjour Tony,
    Seul un Yellow (employé de Somfy) pourra apporter une réponse à votre question sur ce post.

    Tony
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    Et bien si un Yellow pouvait me venir en aide !
    Il manque egalement le ressort.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Il n'existe aucune pièce détachée sur le DMI.
    Si un Yellow vous vient en aide ce sera pour un échange du produit complet, et s'il le fait sous garantie, vous pourrez le remercier :)

    Tony
    Tony

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    Il s'agirait d'un premier prix, je n'aurais que peu d'espoir mais je suis sur qu'un Yellow saura se montrer bon commercant d'autant plus que je dis avoir egaré cette piece mais je pense qu'ellemanquait a l'origine.

    Gladys B.
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    Bonjour Tony,

    Je vous envoie un message privé afin de prendre vos coordonnées.

    Bonne journée.

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