Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

centrale qui ne bip pas

Bonjour

J'ai remonté mon installation (protexiom 65) suite à des travaux chez moi. J'ai remis des nouvelles piles partout mais je n'arrive pas à remettre le système en fonction. En premier ma centrale ne "bip" pas quand j'utilise le clavier (je n'ai pas de télécommande). J'avoue devenir fou à essayer surtout que l'alarme se déclenche de temps en temps et je n'arrive pas l'éteindre sauf en retirant les piles de la centrale, mais la sirène extérieur continue de gueuler... pourriez vous m'aider ?

sebastien C.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il faudrait sans doute faire une remise à zéro de votre centrale et réassocier tous les éléments.

    sebastien C.
    sebastien C.

    sebastien C.

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    Merci robert pour votre aide, j'y suis finalement arrivé.
    J'ai retiré les piles de mon clavier puis je les ai remises. J'ai tapé mon code puis off (pas de bip). Cela m'a permis de rouvrir ma centrale sans faire sonner l'alarme (protection à l'ouverture du boitier). J'ai appuyé pendant 5 secondes sur le bouton de la centrale jusqu'à que le voyant s'éteigne et qu'un bip (enfin) retentisse. j'ai refermé le boitier et tout est rentré dans l'ordre. Je peux activer et désactiver l'alarme avec mon clavier et ma centrale bip de nouveau pour confirmer l'action.
    Merci pour votre aide

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