Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

centrale de commande 128 002 deffectueuse pouvez vous fournir une rechange ?

Centrale de commande ref 128 002 en panne, primaire du transformateur d'alimentation HS. Pouvez vous fournir une pièce de rechange ou le schéma ? ce matériel a 25 ans d'âge et les volets fonctionnent bien. Merci d'avance pour votre aide. Salutation JNO

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    Réponses

    Bonjour,
    Pour un produit qui a 25 ans, une photo serait utile pour reconnaitre précisément le produit.

    Bonjour Voici les photos du boitier 128002

    Ce produit n'est à mon sens plus commercialisé depuis plusieurs années déjà et je doute que Somfy fournit des plans de leur carte électronique. Ce produit est remplacé par un MOCO. Par contre, le moco fonctionnera de manière indépendante des autres centrales de commande. Pour un fonctionnement groupé, un changement de toutes les centrales par des MOCO sera nécessaire.

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