Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code déjà enregistré?

Bonjour
Je viens d'acheter aujourd'hui ma Somfy box chez Castorama . Lorsque je veux l'activer sur mon compte, il m'est indiqué que mon code PIN a déjà été enregistré
Ayant déjà lu sur le forum, que je n'étais pas le premier à rencontrer cette mésaventure
Patrick

Patrick L.
Patrick L.

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    flo P.
    flo P.

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    Bonsoir,
    Ta mise a jour c est elle effectuée lorsque tu as branché ta somfy box?
    Si non, fait une reset , normalement tu n as besoin d aucun code pin
    Bonne installation

    Bonjour Patrick,

    L'activation de la Box s’effectue bien par l'inscription du code Pin de celle-ci dans votre compte Somfy.fr. Afin que je puisse résoudre votre problème, je vais vous envoyer un message privé vous demandant le code Pin de votre box.

    Bonne journée,

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