Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Porte de garage freeroll rts

Je possède 2 portes freeroll rts je les ais ajouté sur ma somfy box dans les tests aucuns soucis mes portes fonctionnent bien je les ais bien sur ma box mais mon soucis elles ne fonctionnent pas lorsque je veux ouvrir ou fermé

valerie P.
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    Exact le récepteur c'est une solution qui fonctionnerait

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    Les autres réponses

    bonjour le freeroll n'est pas compatible Tahoma ou Somfy BOX.

    Liste de compatibilité : https://www.somfy.fr/file.cfm/liste_compatibilite_tahoma_...

    valerie P.
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    Ok et si je mets un recepteur standard somfy est ce que cela règlerait mon problème merci pour votre réponse

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