Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Système d'alarme ne fonctionne plus par ordinateur distant?

Système à base de protexiom 600... L'ordinateur distant ne réussit même plus à se connecter (plusieurs ordis testés, même très proches).

N.B.: je suis handicapé, mais les manipulations sur le clavier du système et sur l'ordinateur me sont possibles seul.

François B.
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    Bonjour, lorsque vous dites " plusieurs ordis testés, même très proches" vous parlez de l accès depuis votre domicile sur le même réseau que la centrale ou un autre réseau?

    François B.
    François B.

    François B.

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    Je parlais d'un réseau externe; mais ça fait la même chose en interne avec la connexion externe!

    François B.

    NB: Merci de la réponse apportée sur la question "détecteur d'ouverture"...

    pinse57 P.
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    Salut,

    Il faudrait vérifier sur le clavier que l'adresse ip est identique à celle notée dans ta box fai.
    Est ce que la case "activer dhcp" est bien DÉCOCHÉE dans ton interface pc de l'alarme ainsi que la case "connection https seule"

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    Si je comprends bien avec l adresse ip pas de pb? Les ports sur votre box sont ils toujours ouverts? Quel est le message d erreur lorsque vous tapez l adresse https://www.alarmesomfy.net sur un réseau différent de votre box?

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