Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment rétablir connexion box tahoma?

bonjour
en configurant les volets roulants io de somfy
(j ai réussi à en paramétrer 5) j'obtiens un message d'erreur pour les suivants qui m'indique que la box tahoma n'est pas connectée à Internet ou bien au secteur alors que les deux voyants sont au vert

blandine
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il faudrait peut-être redémarrer votre Tahoma.
    Débranchez l'alimentation et le câble réseau, attendre quelques instants, remettre sous tension et le cordon RJ45.
    Si ça ne fonctionne pas, refaire cette manip en appuyant avec un trombone sur le bouton RTS (Reset) pendant qq secondes à la mise sous tension.

    Bonjour Blandine,

    Votre Box ne semble plus présentée de perte de connexion avec le serveur.
    Votre problème est-il résolu?

    Merci pour votre retour.
    Bonne journée.

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