Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy frevia clignote 2 fois

Bonsoir,
acheter et installer il y a 3 mois, mon moteur somfy frevia 600 ne veux plus fonctionner.
Il clignote 2 coups, j'ai reprogrammé les telecommandes et lancer un apprentissage du portail comme indiqué page 14.
L'apprentissage en ouverture est bon mais des que je veux lancer le retour le portail s'arrête en milieu de course je repete l'opération et celui s'arrête encore mais a des endroits différents.
Donc je ne sais plus quoi faire!
je viens de couper l'alimentation et attend que la batterie se décharge pour relancer l'opération des fois que le voyant s'arrête de clignoté les 2 coups.
Pouvez vous m'aider SVP. Merci.

vincent B.
vincent B.

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    Bonsoir Vincent,
    Avez vous brancher des cellules ?

    vincent B.
    vincent B.

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    oui les cellules fonctionnent et le voyant est rouge et fixe

    Bonjour,
    Afin d'identifier s'il s'agit d'un défaut d'électronique ou de moteur, je vais vous demander de tester ce dernier. Pour ce faire, veuillez déverrouiller votre moteur et placez-le à mi-course, reverrouillez-le ensuite. Munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et 24 V) et déconnectez les fils du moteur (moteur M1 bornes 9 & 10). Testez-le en plaçant respectivement un fil du moteur sur la borne "+" de la batterie et l'autre fil sur la borne "-". Inversez les polarités pour changer le sens de rotation du moteur. Votre moteur fonctionne-t-il correctement ?

    vincent B.
    vincent B.

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    j'essaye ce soir ou ce WE, et je vous répond.
    merci.

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