Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy frevia clignote 2 fois

Bonsoir,
acheter et installer il y a 3 mois, mon moteur somfy frevia 600 ne veux plus fonctionner.
Il clignote 2 coups, j'ai reprogrammé les telecommandes et lancer un apprentissage du portail comme indiqué page 14.
L'apprentissage en ouverture est bon mais des que je veux lancer le retour le portail s'arrête en milieu de course je repete l'opération et celui s'arrête encore mais a des endroits différents.
Donc je ne sais plus quoi faire!
je viens de couper l'alimentation et attend que la batterie se décharge pour relancer l'opération des fois que le voyant s'arrête de clignoté les 2 coups.
Pouvez vous m'aider SVP. Merci.

vincent B.
vincent B.

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    Bonsoir Vincent,
    Avez vous brancher des cellules ?

    vincent B.
    vincent B.

    vincent B.

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    oui les cellules fonctionnent et le voyant est rouge et fixe

    Bonjour,
    Afin d'identifier s'il s'agit d'un défaut d'électronique ou de moteur, je vais vous demander de tester ce dernier. Pour ce faire, veuillez déverrouiller votre moteur et placez-le à mi-course, reverrouillez-le ensuite. Munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et 24 V) et déconnectez les fils du moteur (moteur M1 bornes 9 & 10). Testez-le en plaçant respectivement un fil du moteur sur la borne "+" de la batterie et l'autre fil sur la borne "-". Inversez les polarités pour changer le sens de rotation du moteur. Votre moteur fonctionne-t-il correctement ?

    vincent B.
    vincent B.

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    j'essaye ce soir ou ce WE, et je vous répond.
    merci.

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