Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bonjour, pourriez vous me communiquer le nom de mon sous domaine (transmetteur 563105) ?

Je ne peux me connecter car je ne souviens plus du nom de sous domaine;dans le doute j'ai essayé de re-creer un compte mais cela s'avère impossible

GERALD L.
GERALD L.

GERALD L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un Yellow (technicien SAV Somfy) vous contactera ici et vous enverra un mail en privé, surveillez qu'il n'arrive pas dans vos courriers indésirables.

    Bonjour Gerald,

    Aucun compte n’est associé au transmetteur 563105 ni à votre adresse email que se soit dans les comptes en cours d'inscription ou inscrit. Qu'elle est le message d'erreur lorsque vous faites reconnaitre votre transmetteur ?

    Bonne journée,

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