Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reglage exavia 500

Problème :
Le portail se ré ouvre en fin de mouvement de fermeture une fois l apprentissage réalisé.
Votre doc conseille de décalez les pattes légèrement vers le centre.
-dans mon cas, de combien de cm dois je déplacer la ou les pattes ?
-Y à t’il une autre solution ?
-Par curiosité technique, pourquoi le portail se ré ouvre ? Est-ce un question de couple ou d’intensité ?...

En espérant que vous pourrez m aider

Miguel M.
Miguel M.

Miguel M.

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    Réponses

    Bonsoir Miguel,
    Ce phénomène est lié à une détection anormale par le boitier électronique, comme si le portail rencontre un obstacle à la fermeture, ce qui provoque l'inversion des moteurs.
    voir ce lien. http://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500

    Slipno
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    Bonjour,
    Petite astuce : Met ton portail à mi-course. Dévisse légèrement les pattes de fixation sur le portail de manière à ce que les pattes soient libres de ce déplacer grâce aux trous oblong. Ensuite lance un ordre de fermeture. La patte se remettra en position idéal d'elle même. Revisse la patte et refait un apprentissage. Ton pb sera résolu.

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