Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reglage exavia 500

Problème :
Le portail se ré ouvre en fin de mouvement de fermeture une fois l apprentissage réalisé.
Votre doc conseille de décalez les pattes légèrement vers le centre.
-dans mon cas, de combien de cm dois je déplacer la ou les pattes ?
-Y à t’il une autre solution ?
-Par curiosité technique, pourquoi le portail se ré ouvre ? Est-ce un question de couple ou d’intensité ?...

En espérant que vous pourrez m aider

Miguel M.
Miguel M.

Miguel M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Miguel,
    Ce phénomène est lié à une détection anormale par le boitier électronique, comme si le portail rencontre un obstacle à la fermeture, ce qui provoque l'inversion des moteurs.
    voir ce lien. http://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500

    Bonjour,
    Petite astuce : Met ton portail à mi-course. Dévisse légèrement les pattes de fixation sur le portail de manière à ce que les pattes soient libres de ce déplacer grâce aux trous oblong. Ensuite lance un ordre de fermeture. La patte se remettra en position idéal d'elle même. Revisse la patte et refait un apprentissage. Ton pb sera résolu.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique