Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

télécommande reconnue par le volet mais ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai un volet roulant récent, je le commande avec 4 télécommandes différentes et j'ai besoin de rajouter 3 télécommandes supplémentaires neuves. J'ai programmé les 3 sur ce volet et sur un autre en second choix. Les télécommandes sont reconnues par le volet : va et viens mais aucune fonction fermeture et ouverture ne fonctionne sur le premier volet. Sur le second volet tout va bien. C'est pas un nombre trop important de télécommande ? vu que le second a autant de télécommandes programmées et tout va bien. Merci de m'aider ( Télécommandes Telis RTS toutes identiques et neuves

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    Réponses

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

    Niveau
    2
    1931 / 2000
    points
    Code postal:
    30200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je pense que la lors de la procédure d'appairage, tu as en fait supprimé des télécommandes d'un des volets. Il faut réappairer les télécommandes sur le volet qu'elles ne commande pas. Attention à la fin de la procédure et à chaque fois, il est important de donner un ordre de monté ou descente au volet.

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