Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

connexion impossible en local ou distant ?

j'ai une alarme PROTEXIOM 600 installée depuis plusieurs années, je ne peux plus me connecter en inter ou en externe.
Quand j'arrive dans "configuration" il est indiqué
"aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée"
Comment faire pour modifier, car aucune possibilité de modifier ce champ.
J'ai vérifié mes adresses ip sur le clavier tout correspond.

Merci de m'aider

rene L.
rene L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Comment procédez vous pour accéder à votre alarme ?

    Ether
    Ether

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    Bonjour, sachant que l adresse ip ne permet pas l accès a l interface le pb de provient pas de la box non identifiée.
    Faites un reboot de votre box et changer de port port ethernet et le câble si possible.
    Si même pb faites une remise a zéro de la carte ip.

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