Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion installateur mots de passe erroné, comment se connecter?

Bonsoir,
PROTEXIOM TABLETTE
il m'est impossible de me connecter en mode installateur seul le mode utilisateur fonctionne!
j'ai réussi une fois j'ai fait les réglages préconisés changement mots de passe que j'ai soigneusement noté,etc...) puis à l'essai de l'envoie SMS BUG!!!!
Le SMS est bien reçu sur le portable mais l'application alarmesomfy.net c'est déconnecté avec un message d’erreur (que je n'est pas noté) et depuis impossible de se reconnecter(Mauvais login/password (0x0812)!
Quelle est la solution si celle-ci existe?
Merci d'avance.

baptiste R.
baptiste R.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Pouvez-vous donner un peu plus d'informations ?

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
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    Salut,

    Il faut réinitialiser intégralement le systeme afin de remettre les codes par défauts. Ensuite remémoriez les elements et imprimer une nouvelle carte de code.

    Pense à remporter sur ta notice les différents code: installateur et utilisateurs.

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