Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

Tablette SOMFY M723 disfonctionnement ?

Nous avons acheté hier chez LEROY MERLIN une alarme SOMFY PROTEXIOM TAB avec la tablette M723.
Nous l'avons chargée toute la nuit et ce matin, mais quand nous l'allumons l'écran reste sur SOMFY !? rien ne se passe d'autre. Il semblerait vu les nombreux messages sur le forum que cette tablette ne soit pas des plus parfaites....pouvez vous svp m'indiquer la procédure à suivre pour un SAV ? Je vais aussi retourner demain 06.04.15 au magasin leroy merlin pour voir avec eux. Dans l'attente de votre contact, merci par avance

Valérie
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Somfy ne fabrique pas de tablettes...
    Un technicien SAV Somfy va prendre contact avec vous ici.

    Valérie
    Valérie

    Valérie

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    Complément à ma question : et de plus, elle ne veut plus s'éteindre, et chauffe.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Valérie,

    Je vous confirme qu'il semblerait que votre Tablette soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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