Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

durée de vie des piles

bonjour,
j'ai installé ma somfy complète au mois de juin et j'ai déjà dû changer les piles du détecteur extérieur et maintenant c'est celles du détecteur intérieur qui sont à plat.
Est-ce normal ?

viviane M.
viviane M.

viviane M.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    La durée de vie des piles alcalines est réduite en extérieur, il vaut mieux utiliser des piles Lithium qui résistent mieux au froid.
    En principe l'autonomie de l'alarme et ses composants est de 4 ans, mais ça c'est en théorie, il arrive qu'elles aient été ml stockées ou que la DLU ne soit pas loin.
    Dans tous les cas les accus sont des consommables et ne sont pas pris en compte dans la garantie.
    Si une appareil a une consommation excessive il peut être défaillant.

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