Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment remettre en route alarme après avoir supprimé détecteur de mouvement ?

Bonjour
J'ai supprimé des détecteurs de mouvement. Depuis, l'alarme ne fonctionne plus (l'écran lcd indique bien Mise sous alarme mais lorsque je simule une effraction, l'alarme ne fonctionne pas)
Merci d'avance

philae
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    Réponses

    Bonjour,
    a la fin de la procédure, la frappe du code d'arret remet l'alarme en mode de fonctionnement normal.
    Attendez-vous bien les 2 minutes avant de simuler une effraction ?
    Que vous reste-t-il comme éléments de détection ?
    Avez-vous vérifié dans l'interface Web que vos éléments sont bien actifs (pas en pause) et en particulier la sirène ?
    Désolé de cette avalanche de question mais cela permet d'éliminer des raisons initiales de dysfonctionnement !
    Cordialement
    Olivier

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