Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur portail LS400 ne se verrouille pas

Bonjour à tous,

Nouveau dans ce forum, et n'ayant pas trouvé de réponse à ma question, je sollicite votre aide.
Je viens d’acquérir une maison dont le portail coulissant est equipé d'un moteur LS400. Comme je suis en plein travaux, j'ai dû couper l’électricité plusieurs fois. Et je me retrouve actuellement avec un portail en mode manuelle qui ne veux plus se verrouiller.
J'ai effectué un reset, j'ai reprogrammé mes commandes mais lorsque j'essaye d’effectuer la mémorisation de la course, j'entend un claquement du boitier électronique (un relais j'imagine) et ensuite un bruit du moteur mais le portail ne bouge pas.

Pourriez vous m'aider a resoudre ce probleme.

Merci d'avance,

Anisse T.
Anisse T.

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    Bonjour Anisse,
    Il faudra vérifier le système de verrouillage, et le bon fonctionnement du mécanisme.

    Anisse T.
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    Bonjour Sylvain,

    Merci pour votre réponse. Quelle est la manipulation pour vérifier le système de verrouillage. J'ai bien enclencher le levier sur le moteur vers le "cadenas verrouillé". Y a t'il autre chose?
    Pour information, peut importe la position du levier, la porte peut s'ouvrir/fermer manuellement !?

    Sylvain C.
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    Bonjour Anisse,
    Il n'y a pas d'autre solution, si le levier est en position cadenas.
    Visiblement le mécanisme de verrouillage ne fonctionne plus, il est normal que la portail s'ouvre et se ferme manuellement car le mécanisme ne fonctionne plus, il faudra remplacer le moteur.

    Anisse T.
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    Oula ! Je viens tout juste de changer le boitier électronique par Lapeyre. Y a peut être un autre moyen de vérifier le moteur, le démonter pour vérifier les engrenages ? Merci

    Sylvain C.
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    Oui bien sur si vous voulez démonter et voir ou est le problème.

    Anisse T.
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    Je vous tiens informé. Merci pour vos retours

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Faut espérer que le boîtier n'a pas été remplacé pour ce motif.

    Anisse T.
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    Bonjour à tous,

    J'ai reussi a régler mon problème de verrouillage. En effet, j'ai démonté le moteur et nettoyer soigneusement la jonction entre le moteur et la roue qui entraîne le portail. Cela a résolu mon problème!

    Sylvain C.
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    Bonjour Anisse,
    Merci pour votre retour,
    Bonne journée

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