Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

chronis rts bloqué sur cos2

Bonjour,
Un membre de notre famille a touché à tout les boutons de notre commande chronos RTS ce we. Résultat, nous ne pouvons ni fermer ni ouvrir les volets ensemble, nous sommes obligés de les fermer individuellement avec leur propre télécommande. En reprenant la notice, j'ai essayé de voir pourquoi ça bloquait. Je peux seulement régler la date et l'heure. L'affichage reste bloqué sur COS2 et je ne sais pas comment changer cela. J'ai essayé d'appeler le service assistance mais l'appel prend fin systématiquement.
Je vous mets une image de l'affichage au cas où...
Merci d'avance pour votre aide.

flo C.
flo C.

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    Martial V.
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    Bonjour Flo,

    Pour changer de mode sur votre CHRONIS RTS il faut rester appuyé sur le bouton "SET" ainsi les 5 modes de fonctionnement vont défiler (Journalière>Sécurité>Cosmic 1>Cosmic 2>OFF).

    Je vous joins ci-dessous la notice à toutes fins utiles :

    SOMFY : Notice - CHRONIS RTS

    Bonne Journée

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