Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

chronis rts bloqué sur cos2

Bonjour,
Un membre de notre famille a touché à tout les boutons de notre commande chronos RTS ce we. Résultat, nous ne pouvons ni fermer ni ouvrir les volets ensemble, nous sommes obligés de les fermer individuellement avec leur propre télécommande. En reprenant la notice, j'ai essayé de voir pourquoi ça bloquait. Je peux seulement régler la date et l'heure. L'affichage reste bloqué sur COS2 et je ne sais pas comment changer cela. J'ai essayé d'appeler le service assistance mais l'appel prend fin systématiquement.
Je vous mets une image de l'affichage au cas où...
Merci d'avance pour votre aide.

flo C.
flo C.

flo C.

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    Réponses

    Bonjour Flo,

    Pour changer de mode sur votre CHRONIS RTS il faut rester appuyé sur le bouton "SET" ainsi les 5 modes de fonctionnement vont défiler (Journalière>Sécurité>Cosmic 1>Cosmic 2>OFF).

    Je vous joins ci-dessous la notice à toutes fins utiles :

    SOMFY : Notice - CHRONIS RTS

    Bonne Journée

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