Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Longueur des bras de manoeuvre B100 et B145 sur Yslo Flex 2 RTS?

Pourquoi les bras B100 réf 9017871 sont'ils d'environ 40mm plus court que ceux du kit stand livré (B145) avec l'Yslo Flex 2 RTS?

Jean-Claude
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    Réponses

    Bonjour,
    Yslo est sur-mesure. Lorsque tu rempli tes cotes d'instal pour commander le produit, Somfy va définir les bras adéquat en fonction de ton volet. Sur un Yslo flex, tu es sur des bras standard d'origine.

    Il y a une dizaine de bras différent.

    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    Bonjour,
    Je profite de la réponse pour savoir si on peut trouver des bras différents. En effet, je vais mettre un enduit de plusieurs cm sur ma façade ce qui va impliquer d'éloigner les battants de mes volets bois des moteurs yslo et qui eux ne peuvent pas être bougé car enduit pas assez résistant.
    Cordialement.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Christian,

    Comme l'indique Slipno: Somfy défini les côtes d'installations les bras adéquat.
    Ils ne sont donc pas commercialisés seuls mais directement avec l'Yslo sur mesure.

    Bonne journée.

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