Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eclairage sur KEASY 5?

Bonjour,

La lampe sur mon KEAYSY 5 était HS, je l'ai changé par une autre neuve.
Le problème est qu'elle ne s'allume quand j ouvre ou quand je ferme la porte de garage.

Même pb avec la touche préprogrammé pour allumer ou éteindre cette lampe.

Y a t il une configuration particulière à faire?

Merci
François

François S.
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Une lampe qui grille peut créer un arc en interne pouvant entraîner la destruction du circuit de la lampe sur la carte.
    Les contacts se font sur la partie vissante de la lampe et son extrémité.
    Après avoir coupé le courant, vérifier à l'intérieur de la douille la propreté du contact au fond de la douille ainsi que la partie métallique sur le coté.
    La lampe neuve est peut-être défectueuse, la contrôler ou la tester sur un autre luminaire.

    François S.
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    Bonjour,

    Merci Richy et Philippe pour ces pistes, je vais tester ça ce we.

    Bon WE

    Richy C.

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    Alors, quelles nouvelles après le WE ?

    François S.
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    Bonjour,

    Après le WE, pas de news car pas regardé :)
    Mais dès que les tests seront fait je vous donnerez un retour.

    François S.
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    Hello,

    Bon, j'ai vérifié et pas de courant qui arrive :(
    les contacts étaient bien, je les ai qd même nettoyé mais sans succès.

    Peut être la partie puissance de la carte qui a laché!

    Si je trouve une solution je reviendrais la poster

    Bon WE

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