Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Eclairage sur KEASY 5?

Bonjour,

La lampe sur mon KEAYSY 5 était HS, je l'ai changé par une autre neuve.
Le problème est qu'elle ne s'allume quand j ouvre ou quand je ferme la porte de garage.

Même pb avec la touche préprogrammé pour allumer ou éteindre cette lampe.

Y a t il une configuration particulière à faire?

Merci
François

François S.
François S.

François S.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    un fusible peut être ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Une lampe qui grille peut créer un arc en interne pouvant entraîner la destruction du circuit de la lampe sur la carte.
    Les contacts se font sur la partie vissante de la lampe et son extrémité.
    Après avoir coupé le courant, vérifier à l'intérieur de la douille la propreté du contact au fond de la douille ainsi que la partie métallique sur le coté.
    La lampe neuve est peut-être défectueuse, la contrôler ou la tester sur un autre luminaire.

    François S.
    François S.

    François S.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci Richy et Philippe pour ces pistes, je vais tester ça ce we.

    Bon WE

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Alors, quelles nouvelles après le WE ?

    François S.
    François S.

    François S.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    Après le WE, pas de news car pas regardé :)
    Mais dès que les tests seront fait je vous donnerez un retour.

    François S.
    François S.

    François S.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Hello,

    Bon, j'ai vérifié et pas de courant qui arrive :(
    les contacts étaient bien, je les ai qd même nettoyé mais sans succès.

    Peut être la partie puissance de la carte qui a laché!

    Si je trouve une solution je reviendrais la poster

    Bon WE

    Haut de page