Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Exavia 500_Contrainte du portail

Bonjour, je viens d'installer le système Exavia 500 sur mon portail .J'ai bien respecté toute la procédure du manuel , position de la noix , bien plaqué le vantail contre la butée au sol pour la fixation de pattes. Tout fonctionne correctement à l'ouverture et à la fermeture (les vantaux ont bien touchés la butée au sol) . Mon problème est que ,portail fermé, il n'y aucune contrainte des vantaux sur la butée au sol .J'arrive à bouger sans forcer , les 2 vantaux de 15 à 20 mm . Ne devrait-il pas y avoir plus de pression contre la butée ? En lisant toutes les questions/réponses ,je ne suis pas très rassurer.

Alain B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Alain,

    Remettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations et faire une remise à zéro et reprogrammation.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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