Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Exavia 500_Contrainte du portail

Bonjour, je viens d'installer le système Exavia 500 sur mon portail .J'ai bien respecté toute la procédure du manuel , position de la noix , bien plaqué le vantail contre la butée au sol pour la fixation de pattes. Tout fonctionne correctement à l'ouverture et à la fermeture (les vantaux ont bien touchés la butée au sol) . Mon problème est que ,portail fermé, il n'y aucune contrainte des vantaux sur la butée au sol .J'arrive à bouger sans forcer , les 2 vantaux de 15 à 20 mm . Ne devrait-il pas y avoir plus de pression contre la butée ? En lisant toutes les questions/réponses ,je ne suis pas très rassurer.

Alain B.
Alain B.

Alain B.

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    Bonjour Alain,

    Remettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations et faire une remise à zéro et reprogrammation.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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