Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Exavia 500_Contrainte du portail

Bonjour, je viens d'installer le système Exavia 500 sur mon portail .J'ai bien respecté toute la procédure du manuel , position de la noix , bien plaqué le vantail contre la butée au sol pour la fixation de pattes. Tout fonctionne correctement à l'ouverture et à la fermeture (les vantaux ont bien touchés la butée au sol) . Mon problème est que ,portail fermé, il n'y aucune contrainte des vantaux sur la butée au sol .J'arrive à bouger sans forcer , les 2 vantaux de 15 à 20 mm . Ne devrait-il pas y avoir plus de pression contre la butée ? En lisant toutes les questions/réponses ,je ne suis pas très rassurer.

Alain B.
Alain B.

Alain B.

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    Bonjour Alain,

    Remettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations et faire une remise à zéro et reprogrammation.

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