Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

instalation ?

je vient d'installer un exavia 500 mais lors de la mise en fonction un seul vantail s'ouvre c'est le moteur 1 j'ai tout testé (moteur je les ai inversé ainsi que l'alimentation ) tout est conforme . quel détail ai-je pu oublier

philippe D.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Philippe,
    A vous lire les deux moteurs fonctionne dans les deux sens en inversant M1 et M2 ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il manque quelques détails dans l'exposé de votre problème.
    Comme dit Sylvain, croisement des moteurs, mais tournent-ils tous les deux ?
    Est-ce toujours les mêmes bornes moteur du boîtier qui n'activent pas un moteur ?
    Eventuellement, faite une RAZ boîtier suivi de reconnaissance des télécommandes et reprise des paramétrages.

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