Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de mise en route alarme?

J'ai installé chez moi une alarme PROTEXIOM.
Les différents composants sont tous reconnus. Je peux le constater à la fois par ma livebox ( internet local12.168.1.11) et sur le clavier.
Lorsque je met l'alarme, les bips suivants sont entendus trois bips longs suivis de bips rapides.
Sur l'ordinateur, dans l'onglet listes des composants, les lettres A, B, C passent tous à on.
Cependant je peux me déplacer, m'agiter devant les détecteurs, rien ne se passe!
Est-ce normal que les détecteurs de mouvements ne clignotent pas quand l’alarme est mise?
Bien entendu, je peux ôter l'alarme par les télécommandes!
Quel est le problème?
Merci d'avance de votre réponse!
Cordialement

Daniel F.
Daniel F.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Daniel,
    Il faut attendre 2 minutes après la mise sous alarme.

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