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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Plastique cellule cassé

    Bonjour,
    Le plastique d'une cellule photoélectrique de notre portail coulissant est cassé. Nous souhaiterions remplacer uniquement le boîtier en plastique de la cellule car celle-ci fonctionne très bien. Cependant, nous ne trouvons que des jeux de 2 cellules, ce qui ne nous est pas nécessaire. Pourriez-vous nous indiquer comment trouver seulement le boîtier en plastique d'une cellule (ref 2400939) ?
    D'avance merci pour votre réponse.
    Cordialement.

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    Portail
    Nom de l'auteur
    M
    Date
    14 avril 2015
    il y a environ 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour M,

    Il faudra attendre qu' un Yellows (employé de Somfy), apporte une réponse à votre Problème sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Ludovic D.
    Ludovic D.

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    Bonjour,

    Afin de traiter le SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
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    Je prends enfin le temps de vous formuler un grand merci, pour la qualité de votre service après-vente !

    Nom de l'auteur
    M
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci M pour votre retour, un petit merci mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Abdelkrim K.
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    Bonjour
    Je recherche la même pièce qui est cassée
    Je ne trouve aucune solution.
    Merci pour vos lumières.

    Nom de l'auteur
    Abdelkrim K.
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    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Abdelkrim,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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