Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plastique cellule cassé

Bonjour,
Le plastique d'une cellule photoélectrique de notre portail coulissant est cassé. Nous souhaiterions remplacer uniquement le boîtier en plastique de la cellule car celle-ci fonctionne très bien. Cependant, nous ne trouvons que des jeux de 2 cellules, ce qui ne nous est pas nécessaire. Pourriez-vous nous indiquer comment trouver seulement le boîtier en plastique d'une cellule (ref 2400939) ?
D'avance merci pour votre réponse.
Cordialement.

M
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    Réponses

    Bonjour M,

    Il faudra attendre qu' un Yellows (employé de Somfy), apporte une réponse à votre Problème sur ce post.

    Bonjour,

    Afin de traiter le SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

    M
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    Je prends enfin le temps de vous formuler un grand merci, pour la qualité de votre service après-vente !

    Merci M pour votre retour, un petit merci mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée.

    Abdelkrim K.
    Abdelkrim K.

    Abdelkrim K.

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    Bonjour
    Je recherche la même pièce qui est cassée
    Je ne trouve aucune solution.
    Merci pour vos lumières.

    Bonjour Abdelkrim,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

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