Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

    À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

    Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Plastique cellule cassé

    Bonjour,
    Le plastique d'une cellule photoélectrique de notre portail coulissant est cassé. Nous souhaiterions remplacer uniquement le boîtier en plastique de la cellule car celle-ci fonctionne très bien. Cependant, nous ne trouvons que des jeux de 2 cellules, ce qui ne nous est pas nécessaire. Pourriez-vous nous indiquer comment trouver seulement le boîtier en plastique d'une cellule (ref 2400939) ?
    D'avance merci pour votre réponse.
    Cordialement.

    M
    M

    M

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 69 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    M
    Date
    14 avril 2015
    il y a presque 4 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour M,

    Il faudra attendre qu' un Yellows (employé de Somfy), apporte une réponse à votre Problème sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Afin de traiter le SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
    Date
    réponse
    r
    M
    M

    M

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je prends enfin le temps de vous formuler un grand merci, pour la qualité de votre service après-vente !

    Nom de l'auteur
    M
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci M pour votre retour, un petit merci mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Abdelkrim K.
    Abdelkrim K.

    Abdelkrim K.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je recherche la même pièce qui est cassée
    Je ne trouve aucune solution.
    Merci pour vos lumières.

    Nom de l'auteur
    Abdelkrim K.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Abdelkrim,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique