Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enclenchement sirène d'alarme sans avoir mis cette dernière sous tension

Cette installation fonctionne depuis plus de 12 ans sans problème.
Hier, étant dans la maison donc sans alarme sous tension, la sirène s'est mise en route sans raison.
Puis j'ai constaté qu'en ouvrant la seule porte équipé d'un détecteur d'ouverture la sirère s'enclenche (toujours sans avoir mis l'alarme).

Etant relié à un centre de surveillance (EPS) cette mise en route de l'alarme sans raison est ignorée par EPS, contrairement à un enclenchement de sirène lors d'une présence détectée avec l'alarme mise sous tension.

Avez vous une solution (les piles ont environ 9 mois)

André A.
André A.

André A.

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    Réponses

    Bonjour André,
    Quel type d'alarme avez vous ?

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour André,

    Si votre alarme sonne alors qu'elle n'est pas en route cela est consécutif au déclenchement du système de protection contre l'ouverture et l'arrachement d'un élément.

    Lors de problème comme le votre il faut impérativement consulter l'historique des événements afin de déterminer de quel élément provient ce déclenchement.

    Bonne Journée

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