Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Aucune box/modem ADSL n'est actuellement enregistré

Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme PROTEXIOM 600 RTC.
J'ai repris la configurations de l'alarme et de la Freebox V6 et la liaison ne passe pas a distance.
J'ai réinitialisé l'alarme, pour une remise configuration usine de la carte interface ordinateur.
Le systeme d'alarme fonctionne normalement.
J'ai repris les paramétrages de l'alarme et pris soins de mettre une adresse IP entre 201 et 240, coché la case "acces a distance" et reparametré la Freebox V6,
DHCP avec l'IP de l'alarme et adresse MAC puis j'ai appliqué les redirestions de port (80 en HTTP et 443 en HTTPS) SANS RESULTAT.
Lorsque je me connecte sur votre site alarmesomfy.net j'ai le message dans l'onget *Box/Modem ADSL: " Aucune box/modem ADSL n'est actuellement enregistré".
Le Nom de sous-domaine https://XXXXX.alarmesomfy.net est bien connu chez somfy.
Lorsque j'assaye de recréer un compte le systeme cherche mais ne trouve rien.
Tous les branchements de la box sont conformes a votre notice.
J'ai bien accès en local a mon alarme aussi bien en MODE *INSTALLATEUR / UTILISATEUR".

En espérant que vous pourrez m'aider

Alex

Alex M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Rebootez votre box FAI et débranchez/30''/rebranchez l'alim du module ip

    Alex M.
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    Bonjour Robert P.
    Merci pour la réponse, mais je l'ai déjà fais et c'est toujours pareil. (après avoir paramétré la box j’ai fais un reboot de celle-ci)
    Par contre sur ma centrale, sur la carte interface ordinateur j'ai le voyant (led) qui clignote.

    pinse57 P.
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    Salut,

    Somfy rencontre et travaille sur le problème de la connection en https, il faut se connecter uniquement en http.

    Alex M.
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    Merci pour l'info pinse57 P., donc il faut contourner le problème.

    Si je passe par le mon de domaine de somfy a savoir https://XXXXXX.alarmesomfy.net qui utilise le port 443 (XXXX nom de domaine choisi) ou par http://XXXXXX.alarmesomfy.net qui utilise le port 80 rien ne fonctionne, en http c'est très long a charger et sa plante et pour le https rien ne se passe.

    Par contre si la box adsl est en ip fixe, si je rentre sur son ip sur le pour 80 ou 443 ou même un autre port que je choisi (a condition de rentrer le même sur la centrale tel de l'alarme), la pas de souci on peut y accéder par n'importe quels navigateurs.
    Mais l'appli pour téléphone dans ce cas ne sert a rien.

    Donc pour résumer le lien que somfy nous oblige a créer ne sert qu'a une seule chose a stocker les photos des cameras sur leurs serveurs sécuriser.

    En attendant je vais voir s'il y a un tuto détailler étape par étape avec les photos pour paramétrer son alarme en passant par les serveur de somfy et surtout sans passer par les serveur de somfy.
    Et dans ce cas j'en ferais un ça pourraient aider du monde.

    pinse57 P.
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    C'est malheureusement le problème des alarmes "connectées" suffit que le prestataire rencontre des problèmes avec ses serveurs ou la en l'occurrence ses certificats, et le système s'écroule.

    Il ne faut vraiment pas grand chose.

    Alex M.
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    C'est Vraie, mais il me reste des solutions:

    -une somfy box avec les accessoires mais aie!!!! La facture va exploser et le jour ou le serveur plante c'est reparti tout le système domotique est hors d’usage.

    -ou faire un lien direct sur sa centrale

    Pour le moment, je n'est pas trouver de tuto complet qui traite le problème en profondeur avec des explications "simple" et des image pour que le maximum de gents comprennent tout le fonctionnement.

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