Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de verrouillage du portail

Bonjour, mon portail est équipé de la motorisation passeo 800, installation faite il y a moins d'un an par un installateur. Le portail en position fermée s'ouvre au vent tout seul. De même il s'ouvre très facilement en le poussant à la main. Je pense que le moteur ne se verrouille pas. (pourtant il est bien en position verrouillée, vérification faite avec la notice à l'appui) Est-ce un défaut du moteur? Merci pour les conseils que vous pourrez formuler

CAROLINE D.
CAROLINE D.

CAROLINE D.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Votre portail est sous garantie au minimum de 1an et de plus en plus souvent de 2 ans, alors il ne faut pas vous priver de faire intervenir votre installateur à ce titre.

    Bonjour Caroline,
    Il faudra vous rapproche de votre installateur, à vérifier le système interne de verrouillage, les réglages des fins de courses des moteurs.

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