Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de verrouillage du portail

Bonjour, mon portail est équipé de la motorisation passeo 800, installation faite il y a moins d'un an par un installateur. Le portail en position fermée s'ouvre au vent tout seul. De même il s'ouvre très facilement en le poussant à la main. Je pense que le moteur ne se verrouille pas. (pourtant il est bien en position verrouillée, vérification faite avec la notice à l'appui) Est-ce un défaut du moteur? Merci pour les conseils que vous pourrez formuler

CAROLINE D.
CAROLINE D.

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    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Votre portail est sous garantie au minimum de 1an et de plus en plus souvent de 2 ans, alors il ne faut pas vous priver de faire intervenir votre installateur à ce titre.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Caroline,
    Il faudra vous rapproche de votre installateur, à vérifier le système interne de verrouillage, les réglages des fins de courses des moteurs.

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