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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pas de verrouillage du portail

Bonjour, mon portail est équipé de la motorisation passeo 800, installation faite il y a moins d'un an par un installateur. Le portail en position fermée s'ouvre au vent tout seul. De même il s'ouvre très facilement en le poussant à la main. Je pense que le moteur ne se verrouille pas. (pourtant il est bien en position verrouillée, vérification faite avec la notice à l'appui) Est-ce un défaut du moteur? Merci pour les conseils que vous pourrez formuler

CAROLINE D.
CAROLINE D.

CAROLINE D.

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    Réponses

    Bonjour,
    Votre portail est sous garantie au minimum de 1an et de plus en plus souvent de 2 ans, alors il ne faut pas vous priver de faire intervenir votre installateur à ce titre.

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