Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sld3000 remplacé ne fonctionne pas

Bonjour je viens de changer le module sld3000 qui ne fonctionnait plus. impossible de régler la nouvelle carte,le portail s'ouvre et se ferme à quatre reprises comme indiqué sur la notice et termine sa programmation par l'affichage erreur et le portail reste bloqué à la fermeture.
Module acheté sur Somfy boutique

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    Réponses

    Bonjour Patrick,
    Quelle erreur?
    Pourriez vous voir l'état des voyants au moment du blocage.
    Quel type de boitier avez vous commandé Réf ?

    c'est un type 5054214B de 600w
    15/050
    5052098B V29-1
    boitier rts

    Au moment du blocage, c'est à dire a la fin du cycle de réglage ( 2 ouvertures +2 fermetures, le voyant prog s’éteint et le voyant (!) s'allume.

    Merci

    Bonjour Patrick,
    ● Le voyant DANGER reste allumé en permanence.
    Ce signal indique un défaut cellules.
    Vérifiez l’alignement des cellules.
    Vérifiez l’alimentation des cellules.
    Vérifiez la présence des cellules en mode automatique.

    bonjour Patrick,
    avez-vous résolu vôtre problème ?

    merci beaucoup,

    Effectivement j'avais un problème de connexion des cellules.
    C'est résolu et ça marche
    merci beaucoup pour votre appui très efficace
    Cordialement

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