Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Après changement de pile plus de reconnaissance telecommande

Bonjour à tt le monde. Après avoir changer la pile de ma telecommande telis 1 rts pure, je n'arrive plus a télécommander mon store banane. J'ai fait plusieurs fois une mise a zéro mais rien ne fonctionne. Par contre j'arrive tjs a faire descendre mon store en pressent sur un bouton s dans le boîtier. Quelle procédure dois-je faire pour réparer ce petit problème. Je me tire les cheveux depuis quelques temps :-( .. Merci de votre aide

Fabrice T.
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    Gladys B.
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    Bonjour Fabrice,

    Pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre récepteur (là où vous avez cette touche S).

    Merci.

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