Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

acces alarme à distance impossible suite changement box

Bonjour j'ai changé mon ancienne box et je n'arrive plus à accéder à mon alarme via iPhone et ordi... De plus impossible de retrouver mon nom de sous domaine... Merci de vos réponses

EMMANUELLE L.
EMMANUELLE L.

EMMANUELLE L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    il faut paramétrer votre nouvelle box avec les mêmes paramètres que l'ancienne (ip, ouverture des ports, ..)

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    En cas de changement de box il est impératif de procéder à un reset du module ip et ensuite procéder à l'ouverture des ports dans ta nouvelle box.

    Pour ton nom de sous domaine seul un yellow sera en mesure de te le transmettre.

    Bonjour,

    J'ai effectué une recherche via votre adresse email et votre nom mais je n'ai trouvé aucun compte alarme d'ouvert avec ces informations. Pouvez-vous me transmettre le numéro de série de votre transmetteur ?

    Bonne journée,

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