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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Panne douille télécommandée et garantie SOMFY?

Bonjour,
J'ai acheté sur le site internet Grosbill.com une douille télécommandée SOMFY fin 2014, donc encore sous garantie. Cette douille ne fonctionne plus, je souhaiterais savoir si la garantie est assurée par SOMFY et comment procéder pour retourner le produit défectueux. Merci pour vos réponses.

Francis P.
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    Bonjour,
    Pour info, le SAV de Somfy que j'ai contacté par mail assure la garantie dans mon cas.
    Francis

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    pinse57 P.
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    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
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    Salut,

    Les conditions de garanties doivent être expliquées clairement sur le site vendeur. Je t'invite à les consulter mais normalement c'est d'abord au site à assurer l'échange en sav.

    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    Expert en alarme et domotique

    Les conditions de garanties des produits Somfy dépendent des réseaux de vente :
    https://www.somfy.fr/support/garanties
    Adressez-vous en priorité à Grosbill

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