Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

cellules ne détectent pas les obstacles à la fermeture

Bonjour, j'ai installé la semaine dernière mon portail avec le moteur frevia 300. L'installation a correctement était faite mais le soucis est :

  • à l'ouverture du portail, lorsque qu'il y a un obstacle le portail se referme directement sur l'obstacle.
  • à la fermeture du portail' lorsqu'il y a un obstacle le portail ne réagit pas et il continue à se fermer.

Est ce que le probleme est due à une inversion de branchement ?

marco
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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    inversez le raccordement des moteurs

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    Merci, effectivement le raccordement était inversé.

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