Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

cellules ne détectent pas les obstacles à la fermeture

Bonjour, j'ai installé la semaine dernière mon portail avec le moteur frevia 300. L'installation a correctement était faite mais le soucis est :

  • à l'ouverture du portail, lorsque qu'il y a un obstacle le portail se referme directement sur l'obstacle.
  • à la fermeture du portail' lorsqu'il y a un obstacle le portail ne réagit pas et il continue à se fermer.

Est ce que le probleme est due à une inversion de branchement ?

marco
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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    inversez le raccordement des moteurs

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    Merci, effectivement le raccordement était inversé.

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