Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

declenchement de l'alarme alors quelle est à l'arret ?

Bonjour

Ce matin mon alarme c'est déclenchée alors quelle n'était pas en service.

Sur le clavier le défaut affiche fin appel tel
Z: sys 20/04
( photo du défaut en pièce jointe)

Quelle est la procédure à suivre pour que ce déclenchement ne se reproduise plus.

En vous remerciant pour votre réponse.

Cordialement.

denis R.
denis R.

denis R.

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    pinse57 P.
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    salut,

    le code commençant par un 5 correspond à un probleme au niveau de ta centrale/transmetteur il faudrait que tu verifie qu'elle soit bien fermée ainsi que les autoprotections.

    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Les autosurveillances sont actives même avec la surveillance hors service, sur tous les produits.

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