Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Deprogramation volets roulants

Bonsoir,
voila ce qui m'amene ,je possede 7 volets roulets commandés par deux telecommandes telis 4.Envoulant faire un reglage sur un volet roulant j'ai deprogrammé tous le systeme.Maintenant quand je veux fermer un volet roulant au rez de chaussée ,c'est celui du haut qui se ferme egalement.Jai essayé de bidouiller mais c'est devenu ingerable au niveau des reglages.je possede deux telis 4 ,une telecommande pour les trois volets du bas,et une autre pour les quatre volets du haut .donc si je veut regler les volets du bas avec une telecommande ,dois je obligatoirement couper l'alimentation sur les volets du haut afin de ne pas generer d'interference lors du reglage des volets du bas.je sais c'est pas tres claire mais en gros puis je reprogrammer a l'aide de mes deux telis le haut et le bas simultanement
merci
bonne soiree
sergiosss

serge S.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    vous allez devoir reprogrammer vos moteur un par un, après vous ferrez la commande groupées avec la commande solo enregistrée.

    serge S.
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    bonjour
    merci de la reponse ,mais de quelle maniere proceder pour reprogrammer ces moteurs ,je pense que la manip doit etre compliquée ?
    Merci
    sergiosss

    Bonjour Serge,

    Si vos fins de courses sont bons, il va falloir réaliser cette opération sur chaque volet, donc en les séparant électriquement au préalable, afin de reprogrammer une télécommande / un canal par volet:
    http://forum.somfy.fr/questions/562902-somfy-volet-roulant-regler-nouvelle-telecommande

    Bonne journée.

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