Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur bloqué?

Bonjour,J'ai un moteur gdt 200 de portail garage bloqué, il ne tourne ni dans un sens ni dans l'autre. Essais effectués avec moteur désassemblé de l'entrainement.
Que puis-je faire?
Merci pour votre réponse.
Claude K

claude
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Claude,
    Sur une commande, quel voyant est allumé rouge ou vert? la lampe clignote combien de fois ?

    claude
    claude

    claude

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    Bonjour Sylvain,
    Le phénomène est compliqué car tout étant bloqué, j'ai retiré le moteur de son emplacementafin de le tester. Dès que je le branche la lampe s'allume et en appuyant sur la touche représentée par une clé elle s'éteint puis en appuyant ensuite sur la touche télécommande, elle se ralume et se met à clignoter 1fois toutes les 4 s pendant 30 s et elle s'éteint.Aucun voyant allumé.
    Merci d'avance.
    Claude

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Claude,
    Il semblerait que le moteur soit défectueux, il faudra le remplacer.

    claude
    claude

    claude

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    Bonjour,
    Où puis-je trouver le même moteur ou un réparateur somfy dans la région marseillaise?
    Merci d'avance

    Slipno
    Slipno

    Slipno

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