Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

feu orange LS 420 ne s'allume pas

bonjour,
j'ai installé un moteur LS 420 seulement le feu orange ne s'allume pas lorsque le portail est en marche.
j'ai vérifié la led STATUS, elle reste allumée.

merci 'avance pour votre aide

Brehinier G.
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    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Avez vous vérifier la présence de tension sur les bornes du feu, l'état de la lampe, les raccordements ?

    Brehinier G.
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    Le feu à fonctionné 1/2 jours avant de s'arrêter. j'en déduis que les branchements devaient être corrects. j'ai changé l'ampoule mais même soucis.
    j'ai testé la tension dans la douille mais rien ne sort. J'ai un soucis avec mon multimètre donc je vais tester avec un autre demain.

    Brehinier G.
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    Bonjour,
    J'ai reverifié mes branchements. Tout a l'air correct. Par contre je n'ai pas de tension a la borne Flash du moteur.
    Un problème avec le moteur ?

    Bonjour Brehinier,

    Il est possible que vous ayez un souci avec le boîtier électronique de votre LS420.
    Il va falloir procéder à un retour SAV, pour cela, je vous envoie un message privé.

    Bonne journée.

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