Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Chronis IO Somfy

Ayant trois volets roulants avec des télécommandes individuelles situo mobile, je souhaite les programmer chaque volet individuellement avec la Chronis IO Somfy. (et non la Chronis Impresario IO) Comment faire ?? J’ai lu la notice mais je n’arrive pas à les programmer individuellement !!

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    Réponses

    Olivier
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    Olivier

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    Bonjour,

    Pour programmer les situo mobile, il faur suivre la procédure en pièce jointe.

    A savoir :
    Mettre le volet roulant à mi hauteur
    Prendre 1 situo, au dos appuyer sur le touche "prog" environ 2S, le volet va faire un bref mouvement montée-descente
    Prendre la chronis io, au dos appuyer sur la touche "prog" de la chronis io, le volet fait un bref mouvement montée-descente pour valider.
    Reproduire cette procédure avec chaque volet.

    Il faut etre devant chaque volet pour cette opération

    Ingrid M.
    Ingrid M.

    Ingrid M.

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    Merci pour votre réponse Olivier, mais je souhaite savoir si il est possible de programmer les volets afin de ne pas les contrôler tous en même temps, exemple le premier se ferme à 19h, le 2eme 19h30 et le 3eme 20h où nous pouvons seulement programmer un groupe de produit ?

    Non, vous ne pourrez commander que le groupe de volet.

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