Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

CHRONIS TRS Horloge radio rts GJ 068

Bonjour, la télécommande reste en position OFF, j'ai beau monter et descendre rien se passe. Meme quand je veux regler la date par exemple quand j'appuie sur set ca revient en OFF. j'ai changé les piles.. toujours pareil.. j'ai une telecommande par volet qui fonctionne et une telecommande Une Somfy Telis 4 RTS qui fonctionne aussi... merci de votre aide

stephane G.
stephane G.

stephane G.

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    Réponses

    Bonjour Stephane,
    Faire l'essai d'une Remise à zéro :
    Appui sur MONTÉE et DESCENTE pendant 10 secs. “RES” sur l’afficheur !
    Tous les réglages sauf l’heure seront réinitialisés

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