Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème avec boitier electronique rts evolia 400/450 paseo 800 ?

Après avoir changé(il y a moins d'un an ,le 02/06/2014)ce boitier pour des dysfonctionnements intempestifs des moteurs, je suis encore confronté à des problèmes similaires depuis quelques semaines. L'ouverture du portail se fait correctement mais la fermeture est aléatoire(le cycle commence puis s'interrompt pour se ré-ouvrir entièrement.Pour remédier à ce problème, je dois supprimer la sortie "light 13-14" qui pilote un relais d'éclairage zone. Le relais fonctionne bien. Est-il possible qu'un parasite se crée et nuit à la fréquence de ce boitier . Si c'est le cas comment faire pour y remédier?

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

Niveau
1
702 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Je ne vois pas en quoi le fait de débrancher ce qui est en 13/14 pourrait amélioré le fonctionnement.
    S'il y a des cellules, faire des essais en les débranchant mais avant, enlever les capots pour éventuellement en nettoyer l'intérieur.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique